QUELLES MARQUES SONT FIABLES ?

Le baromètre du SAV 2019 de Fnac-Darty dévoile les marques les plus fiables. Il s’appuie sur une enquête clients et sur l’analyse de 559297 interventions du SAV Darty en 2018 sur 15 catégories de produits. Les trois marques sur les podiums sont celles ayant généré le moins de réparations dans les 2 ans suivant l’achat. Et ceux-ci réservent quelques surprises. Pour les aspirateursbalais, Dyson n’arrive que 3e, derrière Proline et Electrolux. Beko, connue pour ses prix accessibles, se démarque dans le gros électroménager. Elle est classée 3e pour les lave-linge, et 2e pour les sèchelinge et les lave-vaisselle. Pour les smartphones, Apple arrive 3e, devancée par Honor et Huawei.

Fnac-Darty lance la sélection « Le choix durable par Darty » pour aider les consommateurs à repérer les produits les plus durables. Ceux-ci seront identifiés en magasin et sur le site par un logo, dès cet automne. Les trois premiers à l’obtenir, dans la catégorie lave-linge frontal, sont Bosch WAN28200FF (599 €), Siemens WM14T419FF (699 € ) e t Beko DWTV6621XWOW (259,99 €). Cette distinction sera ouverte à d’autres catégories de gros électroménager d’ici à la fin de l’année. Les produits doivent avoir des pièces détachées disponibles pendant au moins 10 ans et le plus faible taux de panne observé par le SAV Darty de la catégorie.